Halo, Kawan Belajar!
Jika Anda ingin memindahkan kepemilikan layanan atau domain dari satu akun ke akun lain di Portal CloudKilat, jangan khawatir—prosesnya sederhana dan aman. Panduan ini akan membantu Anda menyelesaikan proses tersebut dengan cepat dan sesuai prosedur.
✅ Syarat Transfer Kepemilikan Layanan atau Domain
Sebelum mengajukan permintaan, pastikan layanan atau domain Anda memenuhi syarat berikut:
- Tidak ada invoice yang belum dibayar (unpaid) pada layanan atau domain yang ingin dipindahkan.
- Permintaan hanya bisa diajukan melalui tiket oleh pemilik asli akun CloudKilat.
- Pemilik layanan harus mencantumkan email tujuan dan memastikan bahwa email tersebut sudah terdaftar di Portal Client CloudKilat.
Cara Melakukan Permintaan Transfer Kepemilikan
Berikut langkah-langkah untuk mengajukan permintaan pemindahan kepemilikan:
- Login ke Portal CloudKilat
Akses: https://portal.cloudkilat.com
- Masuk ke Menu Support
Klik menu Support di bagian navigasi atas. Anda akan diarahkan ke halaman berikut:
https://portal.cloudkilat.com/supporttickets
- Klik Tombol "Open New Ticket"
Untuk membuat tiket baru.
- Pilih Departemen: Support
Pada opsi departemen, pilih Support, lalu klik Create.
Lengkapi Detail Tiket
Subject: Misalnya, Transfer Kepemilikan Domain mydomain.com
Related Service: Pilih layanan atau domain yang ingin Anda transfer
Message: Contoh isi pesan:
Dear Support, mohon pindahkan kepemilikan domain "MYDOMAIN.COM" dari akun saya ke akun dengan email `example@email.com`. Terima kasih.
- Klik "Submit"
Tiket akan terkirim ke tim Support CloudKilat.
Proses Setelah Tiket Dibuka
Setelah tiket Anda diterima:
- Tim CloudKilat akan memverifikasi kelengkapan syarat.
- Jika semua syarat telah terpenuhi, tim akan langsung memproses transfer kepemilikan.
- Jika belum memenuhi syarat, Anda akan diberi informasi tentang poin-poin yang masih perlu dipenuhi.