Halo Kawan Belajar! Setelah sebelumnya kita membahas secara sekilas fitur **Management & Software Management** di Kilat Protect, termasuk pengenalan singkat mengenai **Remote Management Plans**, kini saatnya kita menyelami lebih dalam tentang fitur ini. Artikel ini akan menjelaskan apa itu Remote Management Plans, bagaimana cara membuatnya, mengonfigurasi pengaturannya, serta berbagai tindakan yang dapat Anda lakukan guna mengelola akses remote ke workloads. ![Remote_Management_Plans.png](https://d2qpat49fx80de.cloudfront.net/Remote_Management_Plans_ff0c913f12.png)***Gambar 1. Halaman Remote Management Plans di Kilat Protect Console*** ## 1. Apa Itu Remote Management Plans? **Remote Management Plan** adalah serangkaian konfigurasi yang Anda terapkan pada `Protection Agent` di **workloads** Anda (seperti server, PC, atau laptop) guna mengaktifkan dan mengonfigurasi fungsionalitas _remote desktop_ dan _remote assistance_. Dengan plan ini, Anda dapat secara efisien mengelola dan memberikan dukungan teknis guna perangkat yang berada di lokasi berbeda. Jika tidak ada remote management plan yang diterapkan pada workloads, fungsionalitas remote akan sangat terbatas, hanya mencakup tindakan dasar saja seperti restart, shut down, sleep, empty recycle bin, dan logout user remote.

Ketersediaan pengaturan yang dapat Anda konfigurasikan dalam remote management plan bergantung pada service pack yang diterapkan pada tenant Anda. guna mengakses semua pengaturan, Anda perlu mengaktifkan paket Advanced Management (RMM).

## 2. Membuat Remote Management Plan Anda dapat membuat Remote Management Plan dan kemudian menerapkannya ke workloads guna mengonfigurasi fungsionalitas remote desktop pada workloads yang dikelola.

Prasyarat: 2FA telah diaktifkan guna akun Anda.

Berikut adalah langkah-langkah guna membuat Remote Management Plan: ### A. Dari Menu "Remote management plans" Ini adalah cara yang direkomendasikan jika Anda ingin membuat plan terlebih dahulu dan kemudian menerapkannya ke beberapa workload. 1. Di konsol Kilat Protect, navigasikan ke **Management** > **Remote management plans**. 2. Buat remote management plan dengan salah satu opsi berikut: * Jika belum ada remote management plan dalam daftar, klik **Create**. * Jika sudah ada remote management plan dalam daftar, klik **Create plan**. ![Proses Pembuatan Remote Management Plan.png](https://d2qpat49fx80de.cloudfront.net/Proses_Pembuatan_Remote_Management_Plan_ac6efc21d3.png)***Gambar 2. Proses Pembuatan Remote Management Plan melalui menu Management*** 3. guna mengubah nama default plan, klik **ikon pensil**, masukkan nama plan (misalnya, "Plan Dukungan remote Karyawan"), lalu klik **Proceed**. 4. Klik **Connection protocols**, dan aktifkan protokol yang ingin Anda sediakan dalam remote management plan ini guna koneksi remote: * **NEAR**: Protokol bawaan Acronis guna koneksi cepat dan aman. * **RDP** (Remote Desktop Protocol): Protokol standar Windows. * **Apple Screen Sharing**: guna perangkat macOS. 5. [Opsional] guna protokol **NEAR**, di bagian **Security settings**, pilih atau kosongkan kotak centang guna mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan yang sesuai, lalu klik **Done**: * **Lock the workload when the user disconnects from the console session**: Jika dipilih, workload akan ter-lock saat Anda memutuskan koneksi dari sesi konsol. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`) * **Allow only one user at a time to connect using NEAR or to transfer files**: Jika dipilih, koneksi menggunakan NEAR dan transfer file tidak akan mungkin dilakukan saat ada koneksi remote aktif ke workload. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`, `Linux`) * **Allow the workload's administrator to connect to any non-admin user session**: Jika dipilih, administrator diizinkan guna terhubung ke sesi user standar mana pun pada workload. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`) * **Allow system session creation**: Jika dipilih, administrator akan terhubung dalam sesi baru saat membangun koneksi remote, bukan salah satu sesi aktif yang sudah ada. (Tersedia guna `macOS`) * **Allow clipboard synchronization**: Jika dipilih, Anda dapat mentransfer data antara clipboard lokal dan clipboard workload remote. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`, `Linux`) 6. Klik **Workload management**, pilih fitur yang ingin Anda sediakan pada workloads remote, lalu klik **Done**: * **File transfer**: Mengaktifkan transfer file antara workloads lokal dan remote. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`, `Linux`) * **Screenshot transmission**: Mengaktifkan transmisi screenshot desktop workload remote ke konsol Cyber Protect. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`, `Linux`) * **Geolocation tracking**: Mengaktifkan pelacakan lokasi workload jika layanan lokasi diaktifkan di pengaturan sistem operasi workload. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`, `Linux`) * **Chat**: Mengaktifkan live chat antara teknisi di konsol Cyber Protect dan user di workload remote. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`) 7. Klik **Display settings**, pilih atau kosongkan kotak centang guna mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan yang sesuai, lalu klik **Done**. (Pengaturan tampilan hanya tersedia guna koneksi melalui `NEAR`): * **Use Desktop Deduplication for desktop capturing**: Metode pengambilan layar guna Windows, namun mungkin tidak stabil di beberapa environment. Jika dinonaktifkan, akan menggunakan metode dasar (BitBlt) yang lebih lambat namun stabil. (Tersedia guna `Windows`) * **Use OpenCL acceleration**: Mempercepat Adaptive codec (guna mode kualitas Balanced) dengan menjalankan komputasi pada GPU. Membutuhkan instalasi driver OpenCL pada Linux remote. (Tersedia guna `Linux`; Adaptive Codec menggunakan OpenCL di `macOS` dan `Windows` jika tersedia di GPU Anda). * **Use hardware H.264 encoding**: Digunakan pada mode Smooth quality guna mengkodekan gambar desktop. (Tersedia guna `Windows`, `macOS`) * **Smooth mode**: Menggunakan encoding H.264 hardware. * **Balanced mode**: Menggunakan Adaptive codec, menyesuaikan kualitas gambar secara otomatis berdasarkan kondisi jaringan guna mempertahankan framerate. * **Sharp mode**: Menggunakan Adaptive codec, mempertahankan kualitas gambar penuh 32-bit, namun framerate mungkin berkurang jika jaringan atau CPU/GPU kelebihan beban. 8. Jika Anda ingin informasi tentang user yang terakhir login ke workloads terlihat di detail workload, klik **Toolbox**, pilih **Show last logged-in users**, lalu klik **Done**. 9. [Opsional] guna menambahkan workloads ke plan: * Klik **Add workloads**. * Pilih **workloads**, lalu klik **Add**. * Jika ada masalah kompatibilitas, ikuti prosedur yang diberikan guna menyelesaikannya. 10. Klik **Create**. ### B. Dari Menu "All devices" Cara ini cocok jika Anda ingin segera mengaktifkan remote management guna satu atau beberapa workload tertentu. 1. Di konsol Kilat Protect, navigasikan ke **Devices** > **All devices**. 2. Pilih satu atau lebih workload yang ingin Anda kelola dari remote dengan mencentang kotak di sampingnya. 3. Klik tombol **Protect**. Jika sudah ada plan yang diterapkan, klik **Add plan**. 4. Klik **Create plan** > **Remote management**. Panel Remote Management Plan akan terbuka. 5. Sama seperti langkah 3-8 pada metode A, ganti nama plan (opsional) dan konfigurasikan pengaturannya. 6. Klik **Create**.

## 3. Menambahkan Workload ke Remote Management Plan Anda dapat menambahkan workloads ke Remote Management Plan setelah plan tersebut dibuat, sesuai kebutuhan Anda.

Prasyarat: 2FA telah diaktifkan guna akun Anda.

Untuk menambahkan workload ke Remote Management Plan: 1. Di konsol Kilat Protect, navigasikan ke **Management** > **Remote management plans**. 2. Klik remote management plan yang ingin Anda edit. 3. Tergantung apakah plan sudah diterapkan ke workload atau belum: * Klik **Add workloads**, jika plan belum diterapkan ke workload apa pun. * Klik **Manage workloads**, jika plan sudah diterapkan ke beberapa workload. 4. Pilih workload dari daftar, lalu klik **Add**. 5. Klik **Save**. 6. Klik **Confirm** guna menerapkan kuota layanan yang diperlukan ke workload.

## 4. Menghapus Workload dari Remote Management Plan Anda dapat menghapus workloads dari Remote Management Plan sesuai kebutuhan Anda.

Prasyarat: 2FA telah diaktifkan guna akun Anda.

guna menghapus workloads dari Remote Management Plan: 1. Di konsol Kilat Protect, navigasikan ke **Management** > **Remote management plans**. 2. Klik remote management plan yang ingin Anda edit. 3. Klik **Manage workloads**. 4. Pilih satu atau beberapa workload yang ingin Anda hapus dari remote management plan, lalu klik **Remove**. 5. Klik **Done**. 6. Klik **Save**.

## 5. Tindakan Tambahan dengan Remote Management Plans Dari layar **Remote management plans**, Anda dapat melakukan berbagai tindakan tambahan guna mengelola plan Anda:

Prasyarat: 2FA telah diaktifkan guna akun Anda.

* **View details**: Melihat ringkasan konfigurasi plan. * **Edit**: Mengubah pengaturan plan. * **Activities**: Melihat riwayat operasi yang dilakukan oleh plan. * **Alerts**: Melihat peringatan terkait plan. * **Rename**: Mengubah nama plan. * **Enable**: Mengaktifkan plan agar berjalan sesuai konfigurasi. * **Disable**: Menonaktifkan plan agar tidak berjalan pada workload yang diterapkan. * **Clone**: Membuat salinan persis dari plan yang sudah ada. * **Export**: Menyimpan konfigurasi plan sebagai file JSON ke mesin lokal Anda. * **Import**: Memuat konfigurasi plan dari file JSON yang telah diekspor. * **Set as default**: Menjadikan plan ini sebagai default guna workload baru. * **Set as favorite**: Menandai plan sebagai favorit guna akses cepat. * **Delete**: Menghapus plan sepenuhnya dari konsol. ![Mengedit Konfigurasi Remote Management Plan.png](https://d2qpat49fx80de.cloudfront.net/Mengedit_Konfigurasi_Remote_Management_Plan_5cae222890.png)***Gambar 3. Mengedit Konfigurasi Remote Management Plan***

## 6. Studi Kasus: Dukungan IT untuk remote laptop karyawan Bayangkan Anda adalah seorang administrator IT di sebuah perusahaan dengan banyak karyawan yang bekerja dari remote. Anda perlu memastikan bahwa tim IT dapat dengan mudah mengakses dan memecahkan masalah pada laptop karyawan tanpa harus berada di lokasi. 1. **Tantangan**: * Memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien. * Memastikan keamanan dan privasi saat mengakses perangkat karyawan. * Melacak lokasi perangkat jika hilang atau dicuri. 2. **Solusi dengan Remote Management Plan di Kilat Protect**: a. Buat Remote Management Plan "Dukungan Karyawan remote": * Navigasi ke **Management** > **Remote management plans** dan klik **Create plan**. * Beri nama plan: "`Dukungan Karyawan remote`". b. Konfigurasi Protokol Koneksi: * Aktifkan `NEAR` dan `RDP` guna fleksibilitas koneksi. c. Atur Pengaturan Keamanan (NEAR): * **Lock the workload when the user disconnects**: Aktifkan ini guna memastikan perangkat karyawan terkunci setelah sesi dukungan selesai, menjaga keamanan. * **Allow only one user at a time**: Aktifkan guna mencegah konflik akses. * **Allow clipboard synchronization**: Aktifkan agar teknisi dapat dengan mudah menyalin dan menempelkan perintah atau informasi dari dan ke perangkat karyawan. * **Show if the workload is controlled remotely**: Aktifkan ini di bagian `Security settings` (bukan NEAR saja, tapi di bagian umum Security settings) guna memastikan karyawan selalu tahu kapan perangkat mereka sedang diakses dari remote, meningkatkan transparansi dan juga kepercayaan. * **Ask for the user's permission to take screenshots**: Aktifkan guna menjaga privasi user saat teknisi perlu mengambil screenshot untuk dokumentasi. d. Aktifkan Fitur Manajemen Workload: * **File transfer**: Aktifkan guna memungkinkan teknisi mengirim atau menerima file diagnostik/perbaikan. * **Screenshot transmission**: Aktifkan guna memudahkan teknisi melihat masalah yang terjadi. * **Geolocation tracking**: Aktifkan guna melacak lokasi laptop karyawan, sangat berguna jika perangkat hilang atau dicuri. * **Chat**: Aktifkan guna komunikasi **real-time** antara teknisi dan karyawan selama sesi dukungan. e. Terapkan Plan ke Workloads Karyawan: * Klik **Add workloads** dan pilih semua laptop karyawan yang perlu mendapatkan dukungan remote. * Simpan dan terapkan plan. Dengan plan ini, tim IT Anda dapat dengan aman dan efisien memberikan dukungan remote, memecahkan masalah, dan bahkan melacak perangkat, serta tetap menjaga privasi dan keamanan data karyawan.

## 7. Penutup Remote Management Plans di Kilat Protect adalah tool untuk mengelola dan mendukung workloads Anda guna keperluan remote. Dengan kemampuannya yang dapat mengonfigurasi koneksi, pengaturan keamanan, fitur manajemen workload, dan tampilan, Anda dapat menyesuaikan experience akses remote agar sesuai dengan kebutuhan organisasi Anda. Memahami dan memanfaatkan fitur ini akan sangat meningkatkan efisiensi operasional tim IT Anda, memungkinkan respons yang cepat terhadap masalah, dan memastikan workloads Anda selalu dalam kondisi optimal. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur manajemen lainnya di Kilat Protect, jelajahi artikel utama kami: [Mengenal Fitur Management & Software Management di Kilat Protect](https://kb.cloudkilat.id/pengelolaan-kilat-protect/fitur-management-software-management-kilat-protect).