© 2026 Basis Pengetahuan Cloudkilat. Hak Cipta Dilindungi.

|
>
>
  1. Beranda
  2. Platform Cloudkilat
  3. Pengelolaan Layanan
  4. Cara Melakukan Request Cancellation

Cara Melakukan Request Cancellation

Panduan praktis menggunakan fitur Request Cancellation CloudKilat untuk menghentikan layanan dengan opsi penghentian segera atau akhir siklus tagihan secara mudah dan aman.

Waktu baca: 2 menit • Lihat progres baca di bar atas
Oleh Nizen Iskandar
Dipublikasikan 04 Juni 2025

Apabila Anda memiliki layanan di CloudKilat yang sudah tidak digunakan dan berencana untuk berhenti berlangganan, Anda dapat memanfaatkan fitur Request Cancellation. Fitur ini memudahkan proses penghentian layanan sesuai kebutuhan Anda dengan dua opsi utama:

  • Immediately
    Layanan akan dihentikan oleh sistem pada pukul 00:00 WIB hari berikutnya setelah request pembatalan dilakukan.
    Contoh: Jika request dilakukan pada 1 Januari 2024, layanan akan dihentikan pada 2 Januari 2024 pukul 00:00 WIB.

  • End of Billing Cycle
    Layanan akan dihentikan pada pukul 00:00 WIB setelah tanggal jatuh tempo layanan berikutnya.
    Contoh: Jika request dilakukan pada 1 Januari 2024 dan tanggal jatuh tempo adalah 1 Februari 2024, maka layanan akan dihentikan pada 2 Februari 2024 pukul 00:00 WIB.

⚠️ Penting: Setelah layanan berstatus Terminated, seluruh data dan konfigurasi pada layanan tersebut akan terhapus secara permanen dari sistem. Pastikan Anda telah melakukan backup data sebelum melakukan request cancellation dan yakin tidak akan menggunakan layanan tersebut lagi.

Langkah-langkah Melakukan Request Cancellation di CloudKilat

  1. Login ke Portal Client CloudKilat
    Buka halaman https://portal.cloudkilat.com lalu masuk dengan akun Anda.


Gambar 1 : Halaman Login Portal CloudKilat


Gambar 2 : Dashboard utama setelah login ke Portal CloudKilat

  1. Pilih Menu Services


Gambar 3 : Menu Services pada Portal CloudKilat

  1. Klik Tombol MANAGE pada layanan yang ingin dibatalkan


Gambar 4 : Pilihan Manage pada layanan CloudKilat

  1. Buka Tab Management Actions dan pilih Request Cancellation


Gambar 5 : Tombol Request Cancellation di halaman Management Actions

  1. Isi alasan penghentian layanan
    Pada kolom Briefly Describe your reason for Cancellation, tuliskan alasan Anda.


Gambar 6 : Form pengisian alasan pembatalan layanan

  1. Pilih tipe pembatalan layanan
    Pilih antara opsi Immediately atau End of Billing Cycle.

  2. Konfirmasi pembatalan
    Centang kotak konfirmasi I confirm I want to terminate this service, lalu klik tombol Request Cancellation.

  3. Notifikasi email
    Setelah berhasil, Anda akan menerima email notifikasi konfirmasi terkait waktu penutupan layanan.

Contoh Email Notifikasi untuk Opsi Immediately


Gambar 7 : Email konfirmasi pembatalan layanan dengan opsi Immediately

Contoh Email Notifikasi untuk Opsi End of Billing Cycle


Gambar 8 : Email konfirmasi pembatalan layanan dengan opsi End of Billing Cycle

Butuh bantuan lebih lanjut?

Jangan ragu untuk menghubungi tim support kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait layanan CloudKilat.

Hubungi Kami